À des vitesses de données normales, le chargement des sites web est instantané. Cela signifie que la page URL que vous essayez d’atteindre devrait déjà s’afficher après avoir appuyé sur l’icône de recherche ou la touche retour du clavier. Bien que certains sites Web soient lourds à charger en raison du thème utilisé, le temps de chargement ne devrait pas être trop long, à moins que votre appareil ne connaisse des problèmes de connectivité à Internet, notamment en cas de navigation lente. Si la vitesse que reçoit votre iPhone est bien inférieure à la vitesse réelle de transmission des données prévue par votre compte, il est plus probable que vous ayez affaire à une navigation lente. Vous pouvez effectuer des tests de vitesse pour déterminer la vitesse Internet réelle de votre appareil. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions de procédures pour résoudre un problème de navigation lente sur le nouvel iphone 11. N’hésitez pas à vous référer à ce guide si les sites Web et autres ressources en ligne mettent plus de temps à se charger sur votre nouvel iPhone.
Avant de poursuivre, n’hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d’autres problèmes sur vos autres appareils Apple ou poser vos questions sur forum du téléphone. Si votre iPad figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez consulter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez vous référer aux solutions et aux solutions de contournement fournies ou les utiliser si nécessaire.
Dépannage d’un iPhone 11 ayant une connexion Internet lente
Les problèmes de navigation lente sur les appareils mobiles peuvent être décourageants, mais il existe des moyens simples de les résoudre et d’obtenir la vitesse Internet à laquelle vous êtes abonné. Tout d’abord, vous pouvez envisager de revérifier votre forfait de données et effectuer des tests de vitesse pour comparer les résultats avec les données réelles que vous êtes censé obtenir. Si les résultats des tests de vitesse sont beaucoup trop lents par rapport à votre forfait de données réel, essayez d’appliquer l’une des procédures suivantes pour éliminer les facteurs communs.
Première solution : Quittez puis redémarrez votre navigateur et votre iPhone 11.
Si vous avez laissé Safari suspendu pendant longtemps, il y a plus de chances qu’il se plante et cesse de fonctionner comme prévu. La même chose peut arriver à toutes les autres apps laissées ouvertes ou fonctionnant en arrière-plan. Dans ce cas, il est nécessaire de forcer l’application à se fermer. Voici donc ce que vous devez essayer en premier :
- Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran, puis arrêtez lorsque votre doigt atteint le milieu de l’écran et faites une pause jusqu’à ce que les logos d’applications et les aperçus s’affichent.
- Dans le sélecteur d’applications, balayez latéralement pour trouver la carte/aperçu de l’application de votre navigateur.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte d’aperçu pour forcer la fermeture de l’application.
Après avoir quitté le navigateur et les autres applications d’arrière-plan, redémarrez votre iPhone pour vider et rafraîchir sa mémoire et son système d’exploitation. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Appuyez simultanément sur les boutons Side et Volume Up et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque la barre Glisser pour éteindre apparaît.
- Faites glisser ou glisser la barre pour éteindre votre appareil.
- Après environ 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.
Attendez que votre iPhone finisse de redémarrer et une fois que c’est fait, lancez à nouveau Safari puis essayez de naviguer sur des sites aléatoires pour voir si la vitesse de navigation s’améliore.
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Deuxième solution : Effacez le cache Internet et les cookies de votre application de navigation.
Le fait d’effacer vos données de navigation supprime votre historique de navigation, vos cookies et d’autres données provenant d’appareils signés sur votre compte iCloud. Cela peut contribuer à accélérer votre connexion Internet avec Safari. Il suffit de suivre ces étapes pour commencer à effacer le cache de votre navigateur :
- Depuis votre écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Safari.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur l’option Effacer l’historique et les données du site Web.
- Appuyez sur Effacer l’historique et les données dans le message qui s’affiche.
Attendez que votre appareil finisse d’effacer l’historique de navigation, les cookies et toutes les autres données Internet qu’il a accumulées depuis la dernière fois que le cache du navigateur a été effacé.
Troisième solution : Déconnectez-vous de votre réseau Wi-Fi puis reconnectez-vous.
Comme toutes les autres fonctions, la fonction Internet sans fil de votre iPhone a également besoin d’un peu de répit, surtout lorsqu’elle commence à faire des siennes. La façon habituelle de redémarrer la connexion Internet est de passer par le commutateur Wi-Fi de votre iPhone. Voici comment procéder :
- Allez dans le menu Réglages-> Wi-Fi puis basculez l’interrupteur pour désactiver le Wi-Fi.
- Après quelques secondes, appuyez sur le bouton pour réactiver le Wi-Fi.
Si vous êtes connecté à Internet via des données cellulaires ou des données mobiles, vous pouvez désactiver et activer les données cellulaires en vous rendant dans le menu Réglages-> Cellulaire de votre téléphone, puis en basculant l’interrupteur pour désactiver et réactiver les données cellulaires ou les données mobiles.
Vous pouvez également utiliser le mode Avion pour redémarrer simultanément les fonctions sans fil de votre téléphone. Voici comment procéder :
- Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d’accueil.
- Sélectionnez Mode Avion.
- Appuyez sur le commutateur pour activer le mode Avion. Ce faisant, vous désactivez simultanément les radios sans fil de votre iPhone.
- Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez/réinitialisez votre iPhone.
- Puis retournez dans le menu Settings-> Airplane Mode.
- Basculez l’interrupteur pour désactiver à nouveau le mode Avion.
- Attendez que votre iPhone rétablisse les signaux sans fil.
Après avoir désactivé le mode Avion, vous devrez réactiver le Wi-Fi pour vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi et vous remettre en ligne. Dès que votre connexion Internet est rétablie, ouvrez votre navigateur, puis essayez de charger quelques sites Web pour voir si la vitesse de navigation s’est améliorée.
Si les deux premières méthodes ne fonctionnent pas, essayez d’oublier votre réseau Wi-Fi puis de le configurer comme nouveau.
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Quatrième solution : Installez les nouvelles mises à jour logicielles de votre iPhone 11.
Si le problème de navigation lente est attribué à certains bugs système tenaces, alors l’installation de la dernière mise à jour iOS sur votre iPhone peut aider. Les mises à jour iOS publiées périodiquement par Apple intègrent généralement des correctifs qui sont programmés pour éliminer les bugs existants qui ont causé divers types de problèmes sur certains appareils. Des correctifs pour les applications intégrées sont également intégrés dans les mises à jour d’iOS.
Puisque vous êtes confronté à une connexion Internet lente sur votre iPhone, vous pouvez utiliser iTunes pour vérifier manuellement les nouvelles mises à jour et mettre à jour votre iPhone 11 sur un ordinateur. Il suffit de sécuriser un ordinateur qui dispose de la dernière version de l’application iTunes et qui est connecté à Internet. Une fois que tout est réglé, il suffit de procéder aux étapes suivantes :
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur pour commencer.
- Connectez ensuite votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble USB ou du câble Lightning fourni par Apple.
- Attendez que votre iPhone s’affiche dans iTunes puis sélectionnez-le.
- Cliquez sur Général ou Réglages pour continuer.
- Cliquez ensuite sur le bouton Vérifier la mise à jour.
- Cliquez sur Télécharger et mettre à jour, si une nouvelle version d’iOS est disponible. N’oubliez pas non plus de cocher l’option permettant de sauvegarder toutes les données de votre iPhone sur l’ordinateur.
- Saisissez votre code d’accès si vous y êtes invité.
Attendez qu’iTunes termine la mise à jour de votre iphone 11. Vous pouvez ensuite déconnecter votre iPhone lorsque la mise à jour est complètement installée. Donnez à votre téléphone un autre redémarrage pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre.
Cinquième solution : Réinitialisez les paramètres réseau pour réparer la connexion Internet lente de votre iPhone 11.
Les paramètres réseau qui ne sont pas correctement configurés peuvent également déclencher des problèmes similaires. Pour faire face à ces erreurs, effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut aider. Cela effacera tous vos paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth enregistrés, les APN et autres informations réseau. Il n’est pas nécessaire de sauvegarder les fichiers car cette réinitialisation n’affecte pas les données enregistrées sur votre iPhone. Suivez simplement ces étapes lorsque vous êtes prêt :
- Appuyez sur Réglages depuis l’écran d’accueil.
- Faites défiler jusqu’à et sélectionnez Général.
- Appuyez sur Réinitialiser puis sélectionnez l’option Réinitialiser les paramètres réseau.
- Entrez le code d’accès de votre appareil si vous y êtes invité.
- Appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Vous pourrez alors commencer à activer les fonctions réseau, notamment le Wi-Fi et/ou les données cellulaires. Vous devrez entrer le mot de passe de votre réseau Wi-Fi comme la première fois que vous vous y connecterez, alors assurez-vous d’avoir ces informations à portée de main.
Sixième solution : Mettez votre modem ou votre routeur hors tension pour réparer votre iPhone 11 dont la connexion Internet est lente.
Le problème peut être dû à un équipement réseau défectueux. Tout comme les autres appareils électroniques, les modems et les routeurs sans fil rencontrent également des pannes de micrologiciels aléatoires. Lorsque cela se produit, divers types de problèmes Internet peuvent être déclenchés, notamment une connexion Internet lente ou une navigation lente. Le moyen le plus simple de résoudre ces problèmes est d’effectuer un cycle d’alimentation sur le modem ou le routeur utilisé. Voici comment procéder :
- Sur votre modem/routeur, appuyez sur l’interrupteur d’alimentation pour éteindre l’appareil.
- Lorsqu’il est complètement éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d’alimentation et laissez-le ainsi pendant au moins 30 secondes.
- Une fois le temps écoulé, rebranchez-le et remettez-le sous tension.
- Attendez que tous les indicateurs lumineux deviennent stables. Assurez-vous également que l’indicateur de signal sur le modem/routeur lui-même est allumé et stable.
Votre iPhone devrait alors se reconnecter au réseau Wi-Fi dès qu’il aura rétabli le signal Wi-Fi. S’il ne le fait pas, vous devrez alors vous connecter manuellement.
LIRE AUSSI : Comment réparer un iPhone 11 dont la connexion Internet est lente après une mise à jour iOS ?
Dernier recours : Réinitialisez votre iPhone 11 aux paramètres d’usine (factory reset).
Le problème pourrait être dû à certains bugs complexes du système qui pourraient avoir ruiné les fonctions internet du téléphone. Pour se débarrasser de ces causes, effectuer une réinitialisation complète du système peut être considéré parmi les dernières options. Cette opération effacera tout de votre appareil. Veillez donc à créer des sauvegardes au préalable. Suivez simplement ces étapes lorsque vous êtes prêt :
- Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Général dans les options proposées.
- Faites défiler jusqu’au bas de l’écran et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l’option Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Si un message d’avertissement s’affiche, appuyez sur Effacer l’iPhone pour continuer.
- Entrez votre code d’accès pour continuer.
- Tapez deux fois sur supprimer iPhone pour confirmer.
Attendez que votre iPhone finisse de se réinitialiser, puis redémarre tout seul. Une fois qu’il a redémarré, vous pouvez commencer à le configurer comme neuf en utilisant l’assistant de démarrage. Configurez votre connexion Internet Wi-Fi en conséquence et une fois que votre iPhone est connecté, essayez à nouveau de naviguer sur des sites aléatoires pour voir si le problème de lenteur de la navigation Internet a déjà disparu.
Que faire si votre iPhone 11 a toujours une connexion internet lente ?
Si aucune des procédures ci-dessus ne vous a aidé et que votre iPhone a toujours une connexion internet très lente, il y a de fortes chances que le problème ne soit pas rectifiable de votre côté. Il se peut que des problèmes temporaires affectent les services Internet dans votre région en ce moment. Pour le vérifier, vous pouvez contacter votre fournisseur d’accès Internet ou votre opérateur pour plus d’informations. Ils peuvent afficher l’état de l’Internet en temps réel grâce à leurs tableaux de pannes. Dans le cas où vous utilisez des données cellulaires pour votre iphone 11 internet, vérifiez et assurez-vous que vous avez encore suffisamment de crédits. Et si vous êtes actuellement abonné à un plan de données limité (avec plafonnement des données), assurez-vous que vous n’avez pas dépassé la limite de données, sinon votre connexion Internet sera plafonnée.
Si un équipement de réseau défectueux (modem/routeur) est à l’origine du problème, vous pouvez demander à votre fournisseur de services de réapprovisionner l’équipement à distance. Les modems et les routeurs doivent également être rafraîchis de temps en temps. Vous pouvez aussi poser vos questions sur forum du téléphone
Si tout le reste a échoué, vous pouvez soumettre le problème à l’assistance Apple ou demander des recommandations supplémentaires à votre opérateur d’iPhone.
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