Comment réparer l’iMessage de l’iPhone 11 qui ne fonctionne pas du tout après mise à jour iOS

Avec iMessage, vous pouvez envoyer plus qu’un simple message texte sur votre iPhone, car il vous permet d’intégrer des fichiers multimédia dans un SMS. Pour pouvoir utiliser ce service de messagerie, votre iPhone doit disposer d’un accès Internet stable et d’un compte iMessage actif. Le compte iMessage est l’identifiant Apple que vous avez configuré sur votre appareil pour les services iCloud et iTunes. Si vous avez rempli toutes ces conditions, votre téléphone devrait être prêt à envoyer et à recevoir des messages via iMessage. Néanmoins, il peut arriver qu’iMessage ne fonctionne pas comme prévu, même si tout a été configuré en conséquence. Ces problèmes se manifestent généralement après la reconfiguration des paramètres de votre appareil et l’installation de nouvelles mises à jour du système. Cet article traite d’un problème lié à iMessage de l’iPhone 11 qui ne fonctionne pas après l’installation de la mise à jour iOS 13 ou 14. N’hésitez pas à vous référer à ce guide simple si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème pertinent sur le même appareil iOS.

Dépannage d’un iMessage iPhone 11 qui ne fonctionne pas après la mise à jour d’iOS à la dernière version

Avant de poursuivre, n’hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d’autres problèmes avec vos autres appareils Apple. Si votre iPhone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez consulter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez vous référer aux solutions et aux solutions de contournement fournies ou les utiliser si nécessaire. Si vous préférez obtenir une autres assistance, il vous suffit de poser votre question sur forum du téléphone et on vous répondra.

Voici des solutions de contournement applicables pour traiter les erreurs aléatoires post-mise à jour qui pourraient avoir empêché iMessage de fonctionner sur votre iPhone 11 après la récente mise à jour d’iOS. Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que les paramètres de date et d’heure sont correctement définis. Des réglages incorrects de la date et de l’heure peuvent également être la principale raison pour laquelle des services en temps réel comme iMessage ne seraient pas en mesure de fonctionner comme prévu. Outre la date et l’heure, assurez-vous également que votre iPhone dispose d’une connexion Internet stable. Il est également essentiel de rafraîchir la connexion Internet de votre iPhone. Cela dit, vous pouvez commencer par vous rendre dans le menu Réglages-> Wi-Fi, puis activer et désactiver la fonction Wi-Fi. Cela vous aidera à résoudre les problèmes mineurs de connexion à Internet causés par la récente mise à jour.

Si aucune de ces premières solutions de contournement n’a fonctionné et que votre iMessage iPhone 11 ne fonctionne toujours pas comme prévu, vous pouvez alors appliquer les procédures suivantes pour éliminer les autres facteurs qui inhibent le système iMessage.

Première solution : Désactivez et réactivez iMessage.

Les fonctions binaires sont susceptibles d’acquérir des défauts mineurs après des modifications du logiciel et des transitions du système. Ce sont les fonctionnalités qui peuvent être activées et désactivées. Et iMessage en fait partie. Lorsque l’une de ces fonctionnalités fait défaut, le redémarrage permet généralement de résoudre le problème. Cela dit, désactiver et réactiver iMessage peut être une solution potentielle. Voici donc ce que vous pouvez essayer de faire en premier lieu :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
• Sélectionnez Messages.
• Appuyez sur le bouton à côté d’iMessage pour désactiver la fonction.

D’autres propriétaires d’iPhone ayant rencontré des problèmes similaires avec iMessage à la suite d’une mise à jour ont pu trouver un remède en désactivant et en réactivant FaceTime. FaceTime est une fonction associée à iMessage, donc tout problème avec iMessage peut également être un problème avec FaceTime ou vice versa.

• Appuyez sur Paramètres sur l’écran d’accueil.
• Sélectionnez FaceTime.
• Appuyez sur le bouton en regard de FaceTime pour désactiver la fonction.

Essayez et voyez si cela résout le problème d’iMessage sur votre iPhone 11. Si ce n’est pas le cas, alors vous devrez essayer d’autres moyens pour éliminer les autres coupables possibles.

LIRE AUSSI : Comment réparer l’erreur iMessage en attente d’activation sur l’iPhone 11 après une mise à jour iOS

Deuxième solution : Redémarrez votre iPhone (soft reset).

Les erreurs système aléatoires peuvent également être la principale raison pour laquelle iMessage a cessé de fonctionner après une mise à jour d’iOS. Pour traiter les erreurs système mineures, y compris celles causées par les récentes modifications du système, le redémarrage ou la réinitialisation logicielle de votre iPhone peut être utile. Il s’agit d’une autre solution simple mais efficace pour résoudre divers types de problèmes sur votre appareil iOS. Suivez simplement les étapes suivantes pour réinitialiser votre iPhone 11 :

1. Appuyez et maintenez enfoncés à la fois le bouton latéral et le bouton Volume haut pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque la barre Slide to Power off apparaît.
3. Faites glisser ou glisser la barre pour éteindre votre appareil.
4. Après environ 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre iPhone finisse de redémarrer, se reconnecte au Wi-Fi et se remette en ligne. Vérifiez ensuite si votre iMessage iPhone 11 fonctionne déjà.

Troisième solution : Utilisez l’astuce du mode avion pour réparer votre iMessage iPhone 11 qui ne fonctionne pas après la mise à jour.

Une autre astuce pratique que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes mineurs d’iOS, y compris les erreurs d’iMessage, est l’astuce dite du mode avion. Elle fonctionne en donnant un redémarrage simultané sur les fonctionnalités sans fil de votre téléphone et élimine ainsi toutes les failles existantes. Voici comment procéder :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler vers le bas et tapez sur Mode Avion.
• Basculez le bouton Mode Avion pour activer la fonction. Ce faisant, vous désactivez les radios sans fil de votre iPhone et les fonctions associées telles que Wi-Fi et Bluetooth.
• Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour vider le cache du réseau.
• Après le redémarrage, retournez dans le menu Réglages-> Mode Avion.
• Puis basculez l’interrupteur du mode Avion pour le désactiver à nouveau.

Laissez votre iPhone rétablir le signal Wi-Fi et une fois que le signal est stable, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter et réessayez d’utiliser iMessage pour voir si cela fonctionne.

Quatrième solution : Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 11.

Certaines mises à jour du système sont programmées pour remplacer les paramètres système existants sur l’appareil récepteur. Bien que la programmation des mises à jour de cette manière soit censée donner des résultats positifs, les résultats réels peuvent être inversés car tous les appareils ne sont pas configurés de la même manière. Par conséquent, diverses erreurs système peuvent être déclenchées. Pour éliminer les erreurs système mineures attribuées aux modifications automatiques du système, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cette réinitialisation effacera toute la configuration actuelle de votre système, y compris les options personnalisées et les dérogations défectueuses. Elle n’affecte pas les données de votre iPhone, il n’est donc pas nécessaire de sauvegarder les fichiers. Reportez-vous simplement à ces étapes lorsque vous êtes prêt à réinitialiser votre appareil :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
• Sélectionnez Général.
• Faites défiler vers le bas et tapez sur Réinitialiser.
• Tapez sur pour sélectionner Réinitialiser tous les paramètres dans les options proposées.
• Entrez votre code d’accès si vous y êtes invité pour continuer.
• Tapez à nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l’action.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre tout seul, puis charge les valeurs et options par défaut. Il est donc nécessaire de réactiver certaines fonctions, notamment celles qui sont désactivées par défaut. Ceci est nécessaire pour que vous puissiez utiliser ces fonctionnalités sur votre appareil.

LIRE AUSSI : Comment réparer l’erreur iMessage non distribué sur l’iPhone 11 après mise à jour iOS ?

Cinquième solution : Effacez votre iPhone et configurez iMessage comme neuf.

Cette solution est généralement considérée comme l’une des dernières options en cas de problèmes complexes du système. Si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 11 à ce stade, il y a de fortes chances que la récente mise à jour ait totalement ruiné le système iMessage et qu’il ait donc besoin d’une réinitialisation complète. Mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers critiques enregistrés sur le stockage de votre iPhone afin de pouvoir les restaurer par la suite. Une fois que vous avez sécurisé la sauvegarde de votre iPhone, il suffit de suivre ces étapes pour commencer à effacer votre iPhone 11 :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
• Sélectionnez Général.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
• Sélectionnez l’option Effacer tout le contenu et les paramètres. Cela effacera tout du système de votre iPhone, y compris toutes les données enregistrées sur la mémoire interne.
• Entrez le code d’accès de votre appareil si vous y êtes invité pour continuer.
• Appuyez ensuite sur l’option pour confirmer que vous voulez effacer votre iPhone et restaurer ses paramètres d’usine par défaut.

Lorsque la réinitialisation est terminée, les paramètres d’usine par défaut sont restaurés. Pour pouvoir utiliser à nouveau votre téléphone, vous devrez le configurer comme neuf. Pour une configuration plus rapide, vous pouvez utiliser l’assistant de démarrage pour configurer les fonctions clés à l’aide de paramètres automatiques.

Veillez à configurer l’identifiant Apple et le mot de passe corrects pour votre compte iMessage afin d’éviter tout conflit. Vous pouvez vérifier ces paramètres dans le menu Messages ou simplement vous référer à ces étapes :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
• Sélectionnez Messages.
• Faites défiler jusqu’à la section Envoyer et recevoir, puis appuyez sur pour sélectionner l’Apple ID associé à votre compte iMessage.

Après avoir effectué les modifications nécessaires, redémarrez votre iPhone pour vider le cache et rafraîchir les fonctions et services du système. Essayez ensuite de voir si iMessage fonctionne déjà correctement sur votre iPhone 11.

Que faire si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 11 ?

La restauration de votre iPhone à partir d’une précédente sauvegarde iOS peut également être considérée comme l’une des dernières options pour résoudre les erreurs système complexes de la récente mise à jour du système qui pourraient avoir ruiné l’application Messages et le service iMessage. Cela n’est toutefois possible que si vous avez pu sauvegarder les données de votre iPhone avant de le mettre à jour vers iOS 13 ou 14. Si vous avez réussi à le faire, vous pouvez alors restaurer votre iPhone à partir de cette sauvegarde via le mode de récupération ou le mode DFU dans iTunes. Sinon, contactez votre opérateur pour obtenir une assistance supplémentaire et vérifier si les services de messagerie, notamment les SMS, sont activés sur votre compte.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple afin qu’il soit informé qu’un tel problème est apparu lors de la récente mise à jour. Il est également impératif de signaler tout problème postérieur à la mise à jour afin qu’Apple puisse prendre des mesures rapides s’il s’avère nécessaire de déployer un nouveau correctif.

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