Comment réparer un iPhone 11 qui ne peut pas émettre mais peut recevoir des appels téléphoniques après mise à jour

Avoir un iPhone qui ne peut pas passer d’appels téléphoniques est vraiment déprimant. Néanmoins, de nombreux facteurs peuvent être à l’origine de ces problèmes, quel que soit l’appareil iOS que vous possédez. Des problèmes de connectivité réseau, des problèmes liés au compte, des problèmes liés au logiciel, y compris des bogues post-mise à jour et, pire encore, des dommages matériels peuvent en être la cause sous-jacente. Ce post traite d’un problème pertinent sur l’iPhone 11 qui ne peut pas passer mais recevoir des appels téléphoniques après la mise à jour vers iOS 13 ou 14. En se basant sur le début, il s’agit plus probablement d’un problème post-mise à jour attribué à un bug d’iOS. Cependant, il est toujours impératif d’exclure d’autres facteurs et déclencheurs possibles. Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire si vous rencontrez une erreur d’échec d’appel et que votre iPhone ne peut pas passer mais peut recevoir des appels téléphoniques après la mise à jour d’iOS.

Dépannage d’un iPhone 11 qui ne peut pas passer d’appels téléphoniques après avoir installé une mise à jour iOS récente

Avant de poursuivre, n’hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d’autres problèmes avec vos autres appareils Apple. Si votre iPhone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez consulter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez vous référer aux solutions et aux solutions de contournement fournies ou les utiliser si nécessaire. Si vous préférez obtenir une autres assistance, il vous suffit de poser votre question sur forum du téléphone et on vous répondra.

Avant de procéder au dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone reçoit un bon signal réseau. Le signal réseau que reçoit votre iPhone est généralement faible et instable si vous êtes trop éloigné de votre zone de couverture réseau. Dans ce cas, la seule façon de résoudre le problème est de passer l’appel lorsque vous êtes déjà dans votre zone de couverture réseau et que votre iPhone reçoit un signal de réseau cellulaire puissant.

Si la puissance du signal n’est pas un problème, essayez les méthodes suivantes pour éliminer les facteurs communs liés au logiciel, y compris les bogues post-mise à jour qui pourraient avoir causé des incohérences mineures dans les fonctions d’appel sortant du téléphone.

Première solution : Forcez la fermeture de l’application Téléphone puis redémarrez votre iPhone.

Comme toutes les autres applications, les applications intégrées d’iOS, y compris l’application Téléphone, peuvent aussi se comporter de façon anormale après une mise à jour. C’est généralement ce qui se produit si vous avez laissé l’application ouverte ou en arrière-plan pendant la mise à jour. Dans les cas normaux, les symptômes qui apparaissent sont mineurs et peuvent donc être facilement corrigés en fermant l’application. Si vous avez utilisé l’application Téléphone avant la mise à jour et que vous avez oublié de la fermer, il y a de fortes chances que l’application ait planté pendant la mise à jour et qu’elle ne fonctionne plus. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de forcer la fermeture de l’application. Voici comment procéder :

1. Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran, puis faites une légère pause au milieu. Vous verrez ainsi apparaître les applications les plus récemment utilisées.
2. Balayez vers la droite ou la gauche pour trouver l’aperçu de l’application Téléphone.
3. Glissez ensuite vers le haut sur l’aperçu de l’application pour la fermer.

Répétez les mêmes étapes pour fermer toutes les autres applications d’arrière-plan afin d’éviter qu’elles n’entrent en conflit avec l’application Téléphone la prochaine fois que vous la lancerez pour passer un appel téléphonique. Après avoir fermé toutes les applications d’arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour éliminer les fichiers inutiles et rafraîchir le système d’exploitation. Continuez à suivre ces étapes :

• Appuyez sur le bouton latéral et le bouton Volume haut et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
• Relâchez les deux boutons lorsque la barre “Slide to Power off” apparaît.
• Faites glisser ou glisser la barre pour éteindre votre appareil.
• Après environ 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre iPhone termine sa séquence de démarrage, puis récupère un signal de réseau cellulaire stable. Une fois le signal stabilisé, essayez de passer un appel téléphonique et voyez si tout fonctionne bien.

Deuxième solution : Activez et désactivez le mode avion.

Une autre solution simple aux problèmes mineurs de l’iPhone affectant les services sans fil est l’astuce du mode avion. Elle fonctionne en redémarrant et en rafraîchissant simultanément les radios sans fil de votre iPhone. De nombreux propriétaires d’iPhone ont trouvé des merveilles en appliquant cette astuce, alors vous pouvez aussi l’essayer. Voici comment réaliser l’astuce du mode avion sur votre iPhone 11 :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mode Avion.
• Basculez le bouton Mode Avion pour activer la fonction. Ce faisant, vous désactivez les radios sans fil de votre iPhone et les fonctions associées telles que Wi-Fi et Bluetooth.
• Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour vider le cache du réseau.
• Après le redémarrage, retournez dans le menu Réglages-> Mode Avion.
• Puis basculez l’interrupteur du mode Avion pour le désactiver à nouveau.

Il faudra quelques instants à votre appareil pour rétablir le signal sans fil, alors attendez que le signal du réseau cellulaire devienne stable, puis réessayez de passer un appel téléphonique.

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Troisième solution : Mettez à jour les paramètres de l’opérateur sur votre iPhone 11 qui ne peut pas passer mais peut recevoir des appels téléphoniques.

Les problèmes de réseau, y compris ceux qui affectent les appels, peuvent également être résolus en mettant à jour les paramètres de l’opérateur sur votre iPhone. Les mises à jour des paramètres de l’opérateur sont créées et déployées par votre opérateur ou votre fournisseur de services réseau afin de garantir des performances réseau optimales sur votre appareil. Ces mises à jour peuvent également contenir le correctif requis pour les bogues réseau post-mise à jour qui ont déclenché une erreur d’échec d’appel et empêché votre iPhone de passer des appels téléphoniques. Suivez ces étapes pour rechercher et installer les nouvelles mises à jour de l’opérateur pour votre iPhone :

• Connectez votre iPhone à l’ordinateur, puis ouvrez iTunes. Veillez à utiliser la dernière version de l’application iTunes pour éviter de rencontrer des conflits système.
• Attendez que votre appareil soit synchronisé et sauvegardé avec iTunes.
• Cliquez pour sélectionner votre iPhone 11 lorsqu’il apparaît dans iTunes.
• Accédez à la section Résumé, puis maintenez la touche Maj du clavier enfoncée et cliquez sur Vérifier la mise à jour. Ce faisant, iTunes sera invité à installer une image iOS (.ipsw). Changez le type de fichier en Fichier de configuration du transporteur de l’iPhone/iPad (.ipcc).
• Sélectionnez le fichier souhaité, puis suivez le reste des instructions à l’écran pour terminer le processus.

Si votre iPhone n’a aucun problème de connexion à Internet et que votre connexion Internet est stable, vous pouvez vérifier les mises à jour de l’opérateur disponibles directement à partir des réglages de votre iPhone. Suivez simplement les étapes suivantes :

• Touchez Réglages sur votre écran d’accueil.
• Sélectionnez Général.
• Appuyez sur À propos.

Vous verrez une notification si une nouvelle mise à jour de l’opérateur est disponible. Si c’est le cas, suivez simplement les instructions à l’écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour.

Quatrième solution : Modifiez et sélectionnez manuellement d’autres bandes de réseau.

L’application de cette solution implique également la désactivation des fonctions LTE sur votre appareil. Cela dit, elle ne peut être considérée que comme une solution temporaire, car le LTE est nécessaire pour une connexion Internet plus rapide. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

• Appuyez sur Paramètres sur votre écran d’accueil.
• Appuyez sur Cellulaire.
• Sélectionnez Options de données cellulaires.
• Appuyez sur Voix et données.
• Sélectionnez la bande de réseau que vous souhaitez utiliser, par exemple 2G, 3G ou 4G. Les options disponibles peuvent varier d’un opérateur à l’autre.

Essayez de passer un appel téléphonique après avoir appliqué les différentes bandes de réseau pour déterminer sur quelle bande de réseau les appels sortants fonctionnent sur votre iPhone. Si vous pouvez passer un appel téléphonique en utilisant d’autres bandes de réseau que LTE, contactez votre fournisseur de services réseau ou le support Apple pour obtenir une assistance supplémentaire afin de résoudre le problème.

LIRE AUSSI : Comment réparer l’erreur iMessage non distribué sur l’iPhone 11 après mise à jour iOS ?

Cinquième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone.

Effectuer une réinitialisation du réseau peut également être la clé pour résoudre le problème si les erreurs liées au réseau sont la cause sous-jacente. Cette réinitialisation ne supprime que les paramètres réseau actuels de votre téléphone et les options réseau personnalisées ; les données internes ne seront donc pas affectées. Veillez simplement à noter votre mot de passe Wi-Fi, car vous devrez le saisir à nouveau plus tard pour vous joindre et vous connecter à votre réseau Wi-Fi comme la première fois. Suivez simplement les étapes suivantes pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone 11 :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
• Sélectionnez Général.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
• Appuyez sur pour sélectionner Réinitialiser les paramètres réseau dans les options proposées.
• Saisissez votre code d’accès si vous y êtes invité pour continuer.
• Tapez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer l’action.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone redémarre de lui-même et charge les valeurs et options réseau par défaut. Cela signifie également que vous devrez réactiver les différentes fonctions réseau, en particulier celles qui sont désactivées par défaut après la réinitialisation.

Dernier recours : Effacez votre iPhone et restaurez ses paramètres d’usine par défaut.

Le problème auquel vous êtes confronté peut être dû à des erreurs système complexes et aucune des méthodes précédentes n’est donc en mesure de le résoudre. Pour résoudre les problèmes majeurs d’iOS, y compris les bogues post-mise à jour qui ont détruit le système d’appels sortants de votre iPhone, la réinitialisation d’usine peut être considérée comme l’une des dernières options. Cela effacera tout du stockage de votre iPhone, y compris les applications téléchargées, les paramètres personnalisés et les autres fichiers enregistrés dans la mémoire interne. Pour éviter une perte de données permanente, sauvegardez au préalable toutes les données critiques de votre stockage iPhone sur iCloud ou iTunes. Une fois que vous avez sécurisé la sauvegarde, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone 11 par le biais des réglages :

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
• Sélectionnez Général.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
• Sélectionnez l’option Effacer tout le contenu et les réglages. Cela effacera tout du système de votre iPhone, y compris toutes les données enregistrées sur la mémoire interne.
• Entrez le code d’accès de votre appareil si vous y êtes invité pour continuer.
• Appuyez ensuite sur l’option pour confirmer que vous voulez effacer votre iPhone et restaurer ses paramètres d’usine par défaut.

Après la réinitialisation, vous pouvez utiliser l’assistant de démarrage pour procéder au processus de configuration initiale et configurer votre iPhone comme un nouveau.

Que faire si votre iPhone 11 ne peut toujours pas émettre mais peut recevoir des appels téléphoniques ?

Certains propriétaires d’iPhone ont pu résoudre le même problème en composant *#31# sur le composeur/application téléphone. Le *#31# est un code caché qui est utilisé pour désactiver et activer le statut d’anonymat sortant. Cela aide généralement si votre numéro d’iPhone a été accidentellement configuré pour être caché dans tous les appels sortants, ce qui provoque une erreur d’échec d’appel. Une modification équivalente de ce code consiste à activer l’option My Caller ID. Voici comment procéder :

• Sur votre écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Téléphone.
• Naviguez jusqu’à Afficher mon identité d’appelant puis basculez l’interrupteur à côté pour activer la fonction.

Retirez puis réinstallez la carte SIM.

• Utilisez l’outil d’éjection de la carte SIM ou un petit trombone pour ouvrir le plateau de la carte SIM sur le côté de votre iPhone. Veillez à insérer doucement l’outil d’éjection jusqu’à ce que le plateau sorte.
• Retirez la carte SIM du tiroir.
• Vérifiez que la carte SIM et le tiroir ne présentent aucun signe visible de dommage, comme des rayures ou des traces de liquide.
• Si tout semble correct, replacez la carte SIM dans le plateau dans la même orientation que celle dans laquelle vous l’avez retirée.

Vous pouvez également essayer d’insérer la carte SIM dans un autre téléphone qui prend en charge le même type de carte SIM et voir si tout fonctionne bien. Vous pouvez également essayer d’insérer une autre carte SIM fonctionnelle dans votre iPhone 11 et voir si cela résout le problème. Cette astuce peut vous aider à déterminer si le problème est dû à une carte SIM endommagée ou non.

Si rien de tout cela ne fonctionne et que votre iPhone 11 ne peut toujours pas passer mais recevoir d’appels téléphoniques, contactez votre opérateur pour obtenir une assistance supplémentaire. Il se peut qu’il y ait des problèmes techniques en cours affectant les services d’appels sortants. Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre que d’attendre que le problème soit résolu et que les services d’appels sortants soient rétablis. Pensez également à vérifier l’état de votre compte et assurez-vous que vos services sortants sont actifs. Les services sortants peuvent également ne pas être disponibles si votre compte présente des problèmes en suspens, comme des factures impayées à régler. Contactez votre opérateur pour vérifier l’état de votre compte et de vos services.

Si vous pensez que le problème est dû à une carte SIM endommagée, vous pouvez demander à votre opérateur de remplacer la carte SIM.

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